Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Identité du vendeur

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site TONGAVA.

Vendeur : TONGAVA
Adresse : 139 chemin de la source 13127 Vitrolles
E-mail : contact.tongava@gmail.com
SIREN : 93482887200010

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des produits cosmétiques. Les descriptions et photographies sont présentées avec le plus grand soin, mais peuvent différer légèrement du produit livré.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.

4. Commandes

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de fraude, de non-paiement ou de litige antérieur.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Les paiements sont effectués de manière sécurisée via les moyens proposés sur le site.

6. Livraison

Les commandes sont expédiées dans un délai de 5 jours ouvrés après validation du paiement.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif.

Le vendeur ne pourra être tenu responsable d'un retard imputable au transporteur.

7. Droit de rétractation

Conformément au Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

Exception : pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, les produits cosmétiques descellés après livraison ne peuvent être ni repris ni remboursés conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.

Les produits retournés doivent être neufs, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

8. Remboursements

Après réception et vérification du retour, le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours selon le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

9. Garanties

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés prévues par les articles L217-3 et suivants du Code de la consommation ainsi que par le Code civil.

10. Responsabilité

Le vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation des produits ou du non-respect des précautions d'emploi indiquées sur les emballages.

En cas de réaction allergique, le client est invité à cesser immédiatement l'utilisation du produit et à consulter un professionnel de santé.

11. Données personnelles

Les données personnelles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

12. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des dispositions légales applicables.